¿COMO REALIZO LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS?
-
Ingresa al sitio y elegí los productos que querés comprar. Selecciona el producto y agrégalo a tu carrito de compras haciendo click en "comprar”.
-
Podes continuar agregando productos al carrito de compra presionando "ver más productos" o continuar a realizar el pago presionando "iniciar compra".
-
Ingresa tu e-mail y contraseña si ya tenes cuenta, o registrate para continuar.
-
Luego seleccioná tu opción de envío. Elegí tu método de pago y finalizá tu compra.
Listo! Si tu pedido fue confirmado, automáticamente verás un mensaje de operación exitosa. En cuanto el pedido sea procesado y el pago sea aprobado, vas a recibir un mail de confirmación.
¿CUANDO LLEGA MI PRODUCTO?
Los productos demorarán dependiendo de su ubicación geográfica.
CORDOBA CAPITAL: TIENDA PROCAR, cuenta con un servicio de entrega GRATUITA en Córdoba capital con montos mayores de compra de $3000 o en caso de ser menor tu compra, con un costo de $300 de envío. Tu pedido llegara entre 1 y 5 días hábiles siguiente a la fecha de la acreditación de tu pago. Coordinaremos con vos la fecha y horario de entrega para tu facilidad.
RESTO DEL PAÍS: El Resto del País, dependerá de su localidad el tiempo de arribo de su compra. TODOS los DIAS se hacen envíos por Correo, Transportes y Expresos. Siempre se buscará el más conveniente o el que Usted nos indique.
¿PUEDO RETIRAR MI PEDIDO POR EL LOCAL?
Si podes! Si queres retirar tu compra YA REALIZADA en persona, consúltanos los horarios y días para poder retirarlo por nuestras oficinas en Córdoba Capital. El local se encuentra abierto de lunes a Viernes de 9 a 18 hs. Escribimos a [email protected] por cualquier duda o consulta.
¿COMO PAGO MI PEDIDO?
Una vez finalizado el pedido, podes abonarlo mediante la misma página en forma SEGURA, a través de MERCADO PAGO. También podes, realizar un DEPOSITO/TRANSFERENCIA bancaria en la cual tenes un 10% de descuento sobre tu compra. Estos datos bancarios los vas a encontrar cuando realices tu pedido y los recibirás por mail.
¿COMO SÉ CUANDO ME ENVÍAN MI PEDIDO?
Una vez que el producto sea despachado, vas a recibir un mail con tu número de guía para hacer el seguimiento online. Vas a poder verificar el estado de tu envío mediante la página de seguimiento de la empresa que hayas elegido.
¿QUÉ PASA SI NO RETIRO MI PEDIDO DE LA SUCURSAL DONDE LO ENVIE?
El pedido va a estar listo para retirar en la sucursal del correo de tu preferencia según elección del tipo de envío. Una vez en sucursal de destino, tenes 7 días corridos para retirar tu pedido. En caso de que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, la empresa lo devolverá al remitente. Para que te volvamos a reenviar el pedido deberás volver a abonar el costo de envío.
¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE CUANDO TRAEN MI PEDIDO?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo va a regresar a las 48 horas. En caso de no encontrar nuevamente a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código de seguimiento que te enviamos.
¿PUEDE RECIBIR EL PAQUETE OTRA PERSONA?
Tu pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio registrado.
NO RECIBÍ MI PEDIDO Y YA PASÓ EL PLAZO DE ENTREGA. ¿QUÉ HAGO?
Esto NO suele suceder. Por favor comunícate, con nosotros vía mail a [email protected] indicado en el asusto “No recibí mi pedido” e informando, datos de/los productos comprados y su respectivo código de seguimiento.
¿PUEDE RETIRAR EL PEDIDO UN TERCERO?
Al momento de realizar la compra y seleccionar retiro en el local, vas a poder ingresar el nombre de la persona que lo va a retirar. Tiene que presentarse con el dni. En el caso de enviar a retirar mensajería particular o alguna otra persona que no sea la que figura en la factura o autorizada a retirar, deberás informarlo a servicio al cliente via mail a [email protected], informando que se enviará a retirar por un tercero y brindar el nombre de la persona que lo hará.
¿PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO Y CAMBIARLO?
Si, los cambios se pueden realizar con tu factura hasta 10 días de recibida tu compra, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, con sus accesorios y embalajes, y sin uso. Todo costo de envió para realizar el cambio es a cargo del comprador.
¿PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO Y DEVOLVERLO?
Si, se aceptan devoluciones en el caso de que el producto adquirido presente una falla de fábrica o no sea de tu agrado. Todo costo de envió para realizar la devolución es a cargo del comprador. El comprador contará con un plazo de diez (10) días corridos para la devolución, contados a partir de la fecha en que sea recibido el producto en cuestión. En tal caso, el usuario deberá reintegrar el producto comunicándose vía mail a [email protected] para coordinar la devolución del producto y reintegro del pago. El producto deberá estar en perfecto estado y sin uso, con sus etiquetas, envoltorios y todos los accesorios adicionales que pudieren corresponder.
SI DEVUELVO UN ARTÍCULO ¿CUÁNDO OBTENGO EL REEMBOLSO?
Una vez recibido el producto en nuestro depósito, se procederá a la verificación del mismo, de acuerdo a las condiciones de perfecto estado que deben cumplir. De cumplir con todas las condiciones, el reembolso se efectuará dentro de un plazo de 48 horas hábiles.
IMPORTANTE: El reintegro efectivo de tu pago dependerá de los tiempos estipulados por la institución emisora de tu tarjeta, estos tiempos van de 7 a 30 días hábiles.
¿PUEDO PEDIR FACTURA A?
Si necesitas factura A, envíanos un mail a [email protected], luego de hacer tu compra, con todos los datos necesarios, así emitimos la misma.
¿ES SEGURO COMPRAR EN ESTE SITIO?
www.tiendaprocar.com posee un sistema de cobranza a través de tarjeta de crédito que es 100% seguro. Los números son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito.
Ante cualquier duda, o si necesitas ayuda comunícate por whatsapp al +54 9 3513700498 o escribirnos un mail a: [email protected].
